Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8.078/1990 e das demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis. A Long Life Corretora de Seguros Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 13.737.632/0001-84, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.
01 Coleta de dados
Este site coleta e utiliza dados pessoais com a finalidade de viabilizar a prestação de serviços de corretagem e consultoria em planos de saúde e aprimorar a experiência de uso.
Dados que você nos fornece
Ao preencher o formulário de cotação, coletamos:
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Nome completo | Identificação e tratamento pessoal no atendimento |
| Telefone / WhatsApp | Envio da cotação e contato do consultor |
| Envio da proposta e comunicações relacionadas | |
| Cidade e estado | Identificação da rede credenciada disponível na sua região |
| Tipo de plano pretendido | Definição da modalidade e das regras aplicáveis |
| Número de pessoas (vidas) | Cálculo da faixa de preço aplicável |
| Nome da empresa (quando aplicável) | Elaboração de proposta empresarial |
Dados coletados automaticamente
Durante a navegação podem ser coletados dados técnicos como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso (por exemplo, se você chegou por um anúncio). Esses dados são tratados de forma agregada, para fins estatísticos e de melhoria do site.
Nesta página não coletamos dados pessoais sensíveis, incluindo informações sobre sua saúde ou de seus dependentes, conforme definidos nos artigos 11, 12 e 13 da LGPD. O formulário de cotação solicita apenas dados de contato e informações gerais sobre o perfil pretendido.
Caso você decida avançar para a contratação, a operadora de saúde poderá solicitar declaração de saúde e outros documentos diretamente a você, em processo próprio e sujeito às regras da ANS. Esse tratamento é de responsabilidade da operadora contratada.
02 Bases legais para o tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais se apoia nas seguintes bases legais previstas no artigo 7º da LGPD, conforme a finalidade:
| Base legal | Quando se aplica |
|---|---|
| Consentimento (art. 7º, I) | Envio de comunicações comerciais e uso de cookies não essenciais. Pode ser revogado a qualquer momento. |
| Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) | Elaboração e envio da cotação solicitada por você, e o atendimento decorrente dela. |
| Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) | Guarda de registros exigida por lei ou por órgão regulador. |
| Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Prevenção a fraudes, segurança da informação e melhoria dos nossos serviços, sempre respeitando seus direitos e liberdades. |
O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você nos autoriza a tratar seus dados, e será obtido de forma específica para cada finalidade. A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento.
É importante destacar que a revogação do consentimento pode implicar a impossibilidade de execução adequada de alguma funcionalidade do site ou do atendimento que dependa daquele tratamento. Tais consequências serão informadas previamente.
03 Quais são os seus direitos
Asseguramos aos nossos usuários e clientes os direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:
- Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.
- Acessar seus dados, podendo solicitá-los em cópia legível, sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.
- Corrigir seus dados, solicitando a edição, correção ou atualização destes.
- Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação, por meio de anonimização, bloqueio ou eliminação.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados, por meio de relatório de dados cadastrais.
- Eliminar seus dados tratados a partir do seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.
- Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento dos seus dados.
- Opor-se a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse, caso entenda haver descumprimento da lei.
- Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
- Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
04 Como exercer seus direitos
Para exercer seus direitos de titular, ou para falar com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), entre em contato por um dos canais abaixo:
De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam atestar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente. Responderemos à sua solicitação nos prazos previstos na legislação.
05 Como e por quanto tempo seus dados são armazenados
Seus dados pessoais coletados serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas nesta Política sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares e do controlador.
De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual perdurar. Findado o período de armazenamento, os dados serão excluídos de nossas bases ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses previstas no artigo 16 da LGPD, a saber:
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
- Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
- Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na Lei; ou
- Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas, e para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos, serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados.
06 O que fazemos para manter seus dados seguros
Para manter suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade. Aplicamos essas ferramentas considerando a natureza dos dados coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular.
Entre as medidas adotadas, destacamos:
- Apenas pessoas autorizadas têm acesso aos seus dados pessoais;
- O acesso aos seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade;
- Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo;
- O site utiliza conexão criptografada (HTTPS) na transmissão de dados.
Comprometemo-nos a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos, ocorram problemas de culpa exclusiva de terceiros, como ataques cibernéticos, ou em decorrência de negligência ou imprudência do próprio usuário.
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante a você ou a qualquer um de nossos usuários, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em consonância com as disposições da LGPD.
07 Com quem seus dados podem ser compartilhados
Para viabilizar a cotação e o atendimento que você solicitou, seus dados podem ser compartilhados com os seguintes destinatários:
| Destinatário | Motivo |
|---|---|
| Operadoras de planos de saúde | Elaboração da cotação e, se for o caso, formalização da proposta de contratação. É o compartilhamento essencial ao serviço solicitado. |
| Plataformas de gestão de relacionamento (CRM) | Registro e acompanhamento do seu atendimento pelo consultor responsável. |
| Ferramentas de análise e publicidade | Medição de desempenho do site e das campanhas, por meio de cookies e identificadores, conforme o item 8. |
| Provedores de infraestrutura | Hospedagem do site, envio de e-mails e comunicação por aplicativos de mensagem. |
Além disso, seus dados poderão ser compartilhados nas seguintes hipóteses:
- Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes;
- Movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma automática;
- Proteção dos nossos direitos em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial.
Algumas das ferramentas que utilizamos, como serviços de hospedagem, análise e publicidade, podem estar localizadas fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional de dados observa o disposto no artigo 33 da LGPD e é realizada apenas com fornecedores que adotem garantias adequadas de proteção.
Comprometemo-nos a sempre adotar eficientes padrões de segurança cibernética e de proteção de dados, nos melhores esforços de garantir e cumprir as exigências legislativas. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
08 Cookies e dados de navegação
Fazemos uso de cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu dispositivo e nele armazenados, contendo informações relacionadas à navegação no site. Em resumo, os cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso e medir o desempenho das nossas campanhas.
| Tipo | Para que serve |
|---|---|
| Essenciais | Necessários para o funcionamento básico do site, como o envio do formulário. Não podem ser desativados. |
| Analíticos | Ajudam a entender como os visitantes usam o site, de forma agregada, para melhorá-lo. |
| Publicidade | Permitem medir o resultado de anúncios e apresentar comunicações mais relevantes. |
Ao acessar nosso site e consentir com o uso de cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização desse sistema de coleta de dados de navegação em seu dispositivo. Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos.
Para gerenciar os cookies, basta acessar as configurações do seu navegador, na área de gestão de cookies.
09 Dados de crianças e adolescentes
Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes por meio do formulário de cotação.
Quando a contratação envolver dependentes menores de idade, os respectivos dados serão fornecidos pelo responsável legal, a quem cabe o consentimento, no melhor interesse do menor, nos termos do artigo 14 da LGPD. Caso identifiquemos a coleta de dados de menor sem a devida autorização, tais dados serão eliminados.
10 Alteração desta Política de Privacidade
Reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência.
Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site, e sempre notificaremos você acerca das mudanças ocorridas. Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você as consente.
11 Responsabilidade
Comprometemo-nos a manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento. Além disso, assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.
Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados, comprometemo-nos a segui-las.
Conforme mencionado no item 6, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, não nos responsabilizamos por:
- Quaisquer consequências decorrentes de negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e pelo cumprimento das finalidades descritas neste instrumento. A responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário;
- Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovado que nossa conduta foi culposa ou deliberada. Em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e cumpriremos as providências necessárias;
- Inveracidade das informações inseridas pelo usuário nos registros necessários para a utilização dos nossos serviços. Quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteira responsabilidade do usuário.
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.